Trotz unserer Bemühungen und dem Handeln nach bestem Wissen und Gewissen, neue Verfahrensweisen mit den Auftraggebern und Hintergrundüberprüfungen einzuführen, können wir leider das Thema "Ghosting" nicht gänzlich ausschließen.

Sollte es vorkommen, dass ein Auftraggeber nachweislich auf Eure Kontaktversuche sowohl per E-Mail als auch telefonisch nicht reagiert, wird Euer abgegebenes Gebot Eurem Bieterguthaben wieder gutgeschrieben.

Um Missverständnisse zu vermeiden, möchten wir den Begriff "Ghosting" genauer definieren: Damit ist ein Auftraggeber gemeint, der nicht innerhalb von zwei Wochen nach dem dritten Kontaktversuch Eurerseits reagiert. Beachtet bitte, dass alle Versuche, den Auftraggeber zu erreichen, innerhalb von zwei Wochen nach dem Erhalt der Kontaktdaten stattfinden müssen.

Bitte denkt daran, bei jeglicher Kommunikation mit Kunden Feedbax (customer-success@feedbax.de) in CC zu setzen. Dies ermöglicht es uns, Euch und die Kunden während des gesamten Prozesses optimal zu unterstützen und eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.